物管员的职责和工作范围

物管员即物业管理员，需要在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；协调主任送发物业管理方面的文件。

物业管理员还应参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划；负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉；收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
物业管理员是指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。